A userx acaba de ser lançada oficialmente ao mercado como a primeira plataforma brasileira de infraestrutura para pesquisa com usuários.
Criada a partir da operação da Smart Research, empresa cearense com mais de seis anos de atuação em pesquisa de mercado e UX Research, a plataforma nasce para resolver um dos principais gargalos enfrentados por times de Produto, Design e ResearchOps: a fragmentação operacional da pesquisa.
O lançamento marca também o nascimento oficial da userx como spin-off da Smart Research, consolidando uma nova frente de tecnologia do grupo focada em escalar operações de pesquisa no Brasil.
Pesquisa não escala sem infraestrutura
Nos últimos anos, a pesquisa com usuários ganhou espaço estratégico dentro de empresas de tecnologia, fintechs, e-commerces, healthtechs e produtos digitais. Mesmo assim, grande parte da operação ainda acontece de forma manual e distribuída entre múltiplas ferramentas.
Recrutamento em um sistema. Agendamento em outro. Incentivos controlados em planilhas. Insights espalhados entre gravações, documentos e plataformas diferentes.
Foi observando essa realidade diariamente dentro da Smart Research que a userx começou a ser construída.
“O problema da pesquisa nunca foi método. Sempre foi onde e como ela acontece dentro das empresas”, afirma Eri Johnson, CEO da userx. “Quando a operação depende de múltiplas ferramentas e processos manuais, a pesquisa perde timing – e deixa de influenciar decisões importantes de produto.”
Um dos principais diferenciais da userx está na velocidade de recrutamento. Perfis que antes levavam semanas para serem encontrados passam a ser acessados em horas, permitindo que a pesquisa acompanhe o ritmo dos sprints de produto.
A proposta da userx é centralizar toda a operação de pesquisa em um único ambiente.
O que é a userx?
A userx é uma plataforma brasileira de ResearchOps que conecta times de produto a usuários reais de forma rápida, qualificada e escalável.
Entre as funcionalidades da plataforma estão:
- Recrutamento de participantes brasileiros;
- Gestão de screeners e quotas;
- Agendamento automático de entrevistas;
- Pagamento de incentivos via PIX;
- Pesquisas moderadas e não moderadas;
- Repositório centralizado de insights;
- Dashboard operacional e acompanhamento de ROI;
- Gestão integrada de estudos em um único sistema.
Nossa solução foi criada para reduzir atritos operacionais, aumentar a velocidade das pesquisas e permitir que times foquem mais na tomada de decisão e menos na logística.
A expectativa é reduzir significativamente o tempo operacional necessário para recrutar, conduzir e consolidar pesquisas dentro das empresas.
Plataforma foi construída dentro da operação da Smart Research
Diferente de soluções criadas apenas a partir de benchmarking internacional, a userx foi desenvolvida com base em demandas reais da operação da Smart Research.
A plataforma já vinha sendo utilizada e validada em estudos conduzidos para empresas brasileiras de diferentes segmentos, incluindo marcas como Banco Inter, OLX e Conta Simples.
O sistema da userx funciona em modelo de workspace compartilhado por organização, onde pesquisadores, designers e product managers atuam no mesmo ambiente. Todo o histórico de estudos fica registrado em um repositório contínuo, reduzindo retrabalho e aumentando a reutilização de insights ao longo do tempo.
Crescimento do ResearchOps no Brasil impulsiona movimento
O lançamento acontece em um momento de crescimento da maturidade de UX Research e Product Research no Brasil.
Com o avanço de áreas de Produto, UX e Design nas empresas, cresce também a necessidade de estruturar operações de pesquisa mais rápidas, escaláveis e integradas.
A userx pretende ocupar justamente esse espaço.
Nesse contexto, a proposta da plataforma é centralizar etapas que hoje acontecem de forma fragmentada, como
recrutamento, agendamento, condução e armazenamento de insights.
Foco em empresas de tecnologia e produtos digitais
O foco inicial da userx está em empresas de médio e grande porte que já possuem times de Produto, UX ou Research estruturados.
Entre os perfis atendidos pela plataforma estão:
- UX Researchers;
- Product Designers;
- Product Managers;
- Heads de Produto;
- Times de ResearchOps;
- Empresas SaaS B2B;
- Fintechs;
- Healthtechs;
- E-commerces.
A proposta é oferecer velocidade operacional, padronização e visibilidade de ROI para pesquisas realizadas em diferentes níveis de maturidade.
userx inicia fase de demonstrações e acesso ao mercado
Com o lançamento oficial, a empresa inicia agora sua fase de expansão comercial e demonstrações da plataforma para empresas interessadas.
Os interessados podem solicitar acesso e agendar uma demonstração diretamente pelo site oficial da plataforma.
Com o spin-off, a Smart Research mantém sua atuação como empresa de serviços, enquanto a userx passa a operar como produto independente, ampliando o acesso à infraestrutura de pesquisa para empresas que buscam escalar suas operações de UX no Brasil.userx nasce como spin-off da Smart Research para transformar a operação de pesquisa no Brasil
